Bericht zu vorangegangenen Wartungsarbeiten

Veröffentlicht: 18.02.2012

Wie wir Ihnen in den Vorwochen mitteilten, haben wir am Freitag (17.02.2012) als auch Samstag (18.02.2012) Wartungsarbeiten durchgeführt. Konkret sind dabei Arbeiten am Stromnetz, am Netzwerk als auch an den Serversystemen selbst durchgeführt worden, um Ausfallrisiken zu minimieren und die Performance selbst bei erhöhter Netzwerklast zu steigern.

Leider konnten wir teilweise aufgrund der Komplexität der Arbeiten nicht bei allen Kunden wie vorher geplant bis Samstag, 7:00 Uhr eine Wiedererreichbarkeit aller Dienste herstellen, so dass sich der vollständige Abschluss der Arbeiten bis in die Mittagsstunden verzögerte. Wir als auch einige aufmerksame Kunden stellten ferner nach den Wartungsarbeiten verlangsamte Verbindungen fest, so dass genutzte Dienste langsamer als üblich genutzt werden konnten. Nachdem wir einen Fehler bei uns ausschließen konnten, fanden wir die Ursache in einer Fehlkonfiguration der Uplinks des Rechenzentren-Betreibers, der diesen dann am Samstag behob.

Für die entstandenen Verzögerungen und Probleme entschuldigen wir uns bei Ihnen aufrichtig. Auch wenn Sie es vielleicht nicht gemerkt haben, sehen wir es als unsere Pflicht an, Sie über die Ereignisse transparent zu informieren.